Das Kigali Serena Hotel liegt zentral im Botschafts- und Wirtschaftsviertel von Rwandas Hauptstadt und befindet sich nur 10 km vom Kigali International Airport entfernt. Das Hotel umfasst 104 klimatisierte Zimmer - von Deluxe Zimmer über Luxury Suites bis hin zur Präsidentensuite. Das elegante Diplomat Restaurant ist zum Frühstück, Mittag- und Abendessen geöffnet. Die Lounge Bar besteht aus drei unterschiedlich gestalteten Bereichen: der Bar, der Lounge und der Terrasse. Des weiteren verfügt das Hotel über eine Sporthalle sowie einen Swimmingpool.